مفهوم بازاریابی چیست؟

بازاریابی تعاریف مختلفی دارد و هرکدام هم مفهومی از یک جنبه بازاریابی را می رسانند ولی یک تعریف کلی برای بازاریابی وجود دارد که ساده و قابل قبول برای همگان است آن هم این است که ، بازاریابی به انجام دادن عملی در کسب و کار اطلاق می شود که موجب رضایت مشتری می گردد.

در بازاریابی باید رضایت مشتری رعایت شود یعنی کسب و کار باد منجر به رضایتمندی مشتری گردد، و از طریق این رضایت برای شرکت و یا سازمان هم سود آوری حاصل گردد که البته به صورت همزمان باید این عمل صورت گیرد یعنی هم مشتری رضایتمند شود و هم سازمان ویا شرکن باید به سودآوری برسد، پس اگر در بازاریابی یکسر این معادله کم یا زیاد شود به تعادل و یا جواب نمی رسد.
همچنین در بازاریابی و یا در کسب و کار رضایت مندی مشتر ینباید منجربه ضرر به سازمان گردد یعنی نباید شما طوری رضایتمندی مشتری را در نظر بگیرید که به جنبه های سود اوری و موفقیت سازمان توجه نکنید همان طور که گفتیم باید مانند یک ترازو به ان نگاه کنیم که مشتری یک سمت ترازو و سازمان سمت دیگر است هردو باید رضایتمند باشد، کسب وکار شما هم به مشتریان سود می رساند و رضایت آنها را جلب می کند هم سازمان !

در بازاریابی موفق رضایتمندی مشتری یک المان مهم می باشد که نباید فراموش گردد.

بازاریابی مانند ترازویی می باشد که یک سمت ان رضایت مشتری ، و سمت دیگر آن سود اوری سازمان است، ترازو باید متعادل باشد.

 

مفهومی که برای بازاریابی تا به حال گفتیم مفهوم پایه ایی و اصلی بازاریابی می باشد، اما تعاریف کامل تری از بازاریابی وجود دارند که یکی از این تعاریف مربوط به فیلیپ کاتلر می باشد، و ان این است که : بازاریابی یک فرایند مدیریتی و اجتماعی می باشد که در آن افراد و گروه ها،نیاز ها و خواسته های خود را با یکدیگر مبادله می کنند.
در تعریفی که از بازاریابی از فیلیپ کاتلر گفته شد مفاهیمی کلیدی نهفته است، که شامل : نیاز، خواسته، تقاضا میباشد، که هرکدام دارای مفاهیم بسیار گسترده ایی هستند و البته که معنای جداگانه ایی هم دارند و البته بسیار عمیق!

در صورتی که به صورت عام ممکن اسن این کلمات به جای یکدیگر به کار برده شوند اما در علم بازاریابی این مفاهیم بسیار متفاوت و مهم هستند که در ادامه به تعاریف آن و مفاهیم انها در بازاریابی خواهیم پرداخت. در این مقاله تعدای از این مفاهیم را برای شما خواهیم گفت و در مقالات بعدی بقیه مفاهیم را شرح داده ایم.

اولین مفهوم در بازاریابی نیاز می باشد، نیاز کمبود و نقص هایی می باشد که در وجود همه انسانها وجود دارد و به صورت ذاتی هستند مانند گرسنگی و تشنگی از جمله نیاز های ذاتی بشر هستند همه انسانها نیاز به غذا خوردن و آشامیدن دارند تا نیاز های ذاتیشان را برطرف کنند، پس نیاز مفهومی طبیعی و ذاتی می باشد، خب حالا!

دقیقا نکته همین جاست که بازاریاب نباید نیاز های ذاتی انسان ها و مشتریان را خلق کند اصلا وظیفه بازاریاب این نیست، بازاریاب نباید تاثیری بر روی نیاز داشته باشد، و نگرش اینکه خلق نیاز از وظایف بازاریابان می باشد کاملا اشتباه است ، بازاریاب نمی تواند نیازی خلق کند زیرا اگر خلق کند موقتی خواهد بود، نیاز در وجود بشر خلق شده و تا ابد باقی خواهد ماند.